Tevredenheidsonderzoek

Tevredenheidsonderzoek cliënten

  • Hallo!

    Als het goed is heb jij, of jouw kind ondersteuning van een begeleider van AliceBegeleidt (gehad). We zijn erg benieuwd hoe onze cliënten de hulp en dienstverlening ervaren. Daarom hopen we dat jij - anoniem - een aantal vragen zou willen beantwoorden. Dit kan ons helpen om beter in ons werk te worden. Als je 11 jaar of jonger bent, kun je de lijst ook samen met je ouder(s)/verzorger(s) invullen. Wat je invult blijft vertrouwelijk en anoniem en wordt alleen gelezen door medewerkers van AliceBegeleidt. De uitkomsten gebruiken we voor een openbaar verslag. We zorgen ervoor dat je antwoorden in het verslag niet door anderen naar jou te herleiden zijn. Door deel te nemen aan deze enquête vind je het goed dat je antwoorden anoniem en vertrouwelijk worden gebruikt voor het cliënttevredenheidsonderzoek door AliceBegeleidt. Alvast bedankt voor het invullen! Groet Alice
  • Welbevinden

    Zeer mee eensMee eensNeutraalOneensZeer oneens
    Ik ben blij met de begeleiding die ik krijg van Alice Begeleidt.
    Ik voel mij op mijn gemak bij mijn begeleider
    Mijn begeleider neemt mij serieus
  • Verloop van de hulp

    Zeer mee eensMee eensNeutraalOneensZeer oneens
    Ik kon vlot terecht bij Alice Begeleidt toen ik hulp zocht
    Alice Begeleidt begreep al gauw wat voor begeleiding ik nodig heb
    Alice Begeleidt werkt goed samen met andere instanties, zoals mijn school, de gemeente en anderen die mij begeleiden
  • Informatie

    Zeer mee eensMee eensNeutraalOneensZeer oneens
    Ik weet wat er in mijn begeleidingsplan staat
    (vanaf 12 jaar:) Ik zou graag een eigen versie van het begeleidingsplan voor mezelf willen hebben
    Ik weet hoe ik een wens of klacht kan bespreken bij Alice Begeleidt
    De website van Alice Begeleidt biedt genoeg informatie
  • Doel en resultaat

    Zeer mee eensMee eensNeutraalOneensZeer oneens
    Ik heb samen met mijn begeleider de doelen van de hulp bepaald
    Ik zou graag meer invloed op mijn doelen willen hebben
    Door de begeleiding werk ik doelgerichter
    Vergeleken met 12 maanden geleden ben ik stappen vooruit gegaan
    In de afgelopen 12 maanden heb ik hard aan mijn doelen gewerkt
    In de komende 12 maanden heb ik nog doelen die ik wil behalen
  • Deskundigheid

    Zeer mee eensMee eensNeutraalOneensZeer oneens
    Mijn begeleider helpt mij met mijn problemen
    Ik kan aan de slag met de adviezen van mijn begeleiding
    Mijn begeleider bij Alice Begeleidt komt afspraken goed na
    Ik kan de begeleiders / medewerkers vertrouwen
    Mijn begeleider luistert goed naar wat ik vertel of vraag
  • Contact

    Zeer mee eensMee eensNeutraalOneensZeer oneens
    De plek waar ik begeleiding krijg is goed te bereiken
    Ik kan Alice Begeleidt goed bereiken buiten mijn afspraken om
    Er zijn genoeg manieren om Alice Begeleidt te bereiken (zoals e-mail, telefoon, Whatsapp, Skype enzovoort)
  • Privacy

    Zeer mee eensMee eensNeutraalOneensZeer oneens
    Als ik wil, vinden de begeleidingsgesprekken plaats in een ruimte waar voldoende privacy is
    Er wordt goed omgegaan met mijn persoonlijke gegevens
  • Facturatie

    (ben je jonger dan 18? Vraag je ouder/verzorger om deze vraag in te vullen)
    Zeer mee eensMee eensNeutraalOneensZeer oneens
    De facturen van Alice Begeleidt zijn duidelijk
  • Aanvullende vragen

    Zeer mee eensMee eensNeutraalOneensZeer oneens
    Ik vind het fijn dat Alice Begeleidt een kleine organisatie is
    Alice Begeleidt werkt anders dan andere zorginstellingen
    De begeleiding wordt goed aan mijn situatie aangepast
    De begeleiding heeft mijn leven verbeterd
  • Open vragen

  • De website

    De website van Alice Begeleidt heeft sinds kort een eigen account voor de cliënt: Mijn Alice Begeleidt. Daar vind je onder andere je begeleidingsplan en de facturen terug. In de toekomst kunnen de mogelijkheden nog worden uitgebreid. De volgende vragen gaan over Mijn Alice Begeleidt.
  • Persoonsgegevens

  • > 66 - 1112 - 17≥ 18
  • Frequentie en duur begeleiding

  • <1 x p/wk1-3 x p/wk4-5 x p/wk>5 x p/wk
  • <11-33-1011-20>20
  • <1 jaar1-2 jaar3 jaar>3 jaar